Göz doktoru sekreteri olarak çalışırken dikkat edilmesi gereken önemli hususlar şunlardır
- Hasta İlişkileri ve İletişim:
- Hastalarla nazik, anlayışlı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmak.
- Hastaların sorularını sabırla cevaplamak ve endişelerini gidermek.
- Randevu alırken veya bilgi verirken net ve anlaşılır bir dil kullanmak.
- Randevu Yönetimi:
- Randevuları doğru ve etkili bir şekilde planlamak.
- Randevu değişikliklerini veya iptalleri zamanında takip etmek.
- Acil durumlarda randevuları yeniden düzenlemek.
- Tıbbi Kayıtların Yönetimi:
- Hasta dosyalarını güncel ve düzenli tutmak.
- Gizlilik ve mahremiyet kurallarına (HIPAA veya benzeri yönetmeliklere) uymak.
- Doktorun talimatları doğrultusunda hasta bilgilerini güncellemek.
- İdari İşler:
- Fatura, sigorta işlemleri ve ödemeleri takip etmek.
- Doktorun ofis işleyişini kolaylaştırmak için gerekli evrakları hazırlamak.
- Stok takibi yapmak (tıbbi malzemeler, ofis malzemeleri vb.).
- Tıbbi Terminoloji Bilgisi:
- Göz hastalıkları ve tedavileriyle ilgili temel tıbbi terimlere hakim olmak.
- Doktorun talimatlarını doğru bir şekilde anlamak ve hastalara aktarmak.
- Teknoloji Kullanımı:
- Tıbbi yazılımları ve ofis otomasyon sistemlerini etkili bir şekilde kullanmak.
- Hasta kayıtlarını dijital ortamda düzenli tutmak.
- Çoklu Görev Yönetimi:
- Aynı anda birden fazla işi organize etmek ve öncelikleri belirlemek.
- Yoğun çalışma temposunda sakin ve verimli kalmak.
- Hasta Memnuniyeti:
- Hastaların ofiste geçirdikleri süreyi en konforlu hale getirmek.
- Bekleme sürelerini minimize etmek ve hastaları bilgilendirmek.
- Ekip İçi İletişim:
- Doktor, hemşire ve diğer personelle etkili bir şekilde çalışmak.
- Ekip içinde bilgi akışını sağlamak ve koordinasyonu artırmak.
- Gelişime Açık Olmak:
- Yeni tıbbi teknolojiler ve ofis yönetimi teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Mesleki gelişim için eğitimlere katılmak.
